Erfahrungsstory: Vom Support zum Programmleiter
Lena arbeitete im 2nd‑Level‑Support, als ein kritischer Release scheiterte. Sie koordinierte spontan die Fehleranalyse, stellte Prioritäten klar und kommunizierte transparent. Das Management bot ihr eine Junior‑PM‑Rolle an – wegen Haltung, nicht Titel.
Erfahrungsstory: Vom Support zum Programmleiter
Eine erfahrene Programmleiterin coachte Lena zu Risiko‑Workshops, Stakeholder‑Landkarten und Entscheidungs‑Briefings. Mit kleinen Piloten bewies Lena Wirkung. Ein Jahr später führte sie ein Teilprogramm, reduzierte Lead Time um 18 Prozent und gewann Sponsorenvertrauen.